Questions fréquentes

Livrez-vous partout au Maroc ?

Nous livrons dans les zones desservies par nos transporteurs. Les conditions, délais et frais dépendent de la destination.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez les informations de suivi reçues après l’expédition ou contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Comment choisir l’alimentation de mon animal ?

Tenez compte de l’espèce, de l’âge, du poids, du niveau d’activité et des besoins particuliers. En cas de maladie ou de régime thérapeutique, consultez un vétérinaire.

Comment changer d’alimentation ?

Effectuez généralement une transition progressive sur plusieurs jours afin de limiter les troubles digestifs, sauf recommandation différente de votre vétérinaire.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Signalez-le rapidement via la page Contact, avec votre numéro de commande et les éléments permettant de constater le problème.

Un produit en rupture reviendra-t-il en stock ?

La disponibilité varie selon les approvisionnements. Consultez régulièrement la fiche produit ou contactez-nous.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés pendant la validation de la commande.

Pouvez-vous établir un diagnostic vétérinaire ?

Non. Nos contenus sont informatifs et ne remplacent pas une consultation vétérinaire.